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Maîtrisez les secrets du community management : devenez un expert en engagement de communauté
Ce que vous apprendrez
- Les fondamentaux du community management et de l'engagement de la communauté, y compris les différents types de communautés en ligne et comment interagir avec elles
- Comment créer et mettre en œuvre une stratégie de community management efficace, y compris la définition d'objectifs et de KPI (indicateurs clés de performance) pour mesurer le succès
- Les meilleures pratiques pour créer du contenu engageant pour les médias sociaux et les forums de discussion, ainsi que des astuces pour gérer les commentaires et les réponses des utilisateurs
- Comment analyser les données et les retours d'information pour améliorer continuellement la stratégie de community management
- Comment identifier les influenceurs et les ambassadeurs de la marque au sein de la communauté, et comment travailler avec eux pour renforcer l'engagement et la fidélité des utilisateurs
- Les techniques de gestion de crise pour gérer les situations de conflit ou de désinformation au sein de la communauté, tout en préservant la réputation de la marque
Programme du cours
Community management
Faire l’état des lieux de sa présence en ligne
03:23Connaître les bons outils pour l’état des lieux
03:20Fixez-vous des objectifs
04:11Tirer parti de la méthode SMART
02:51Comprendre l’intérêt de définir une cible
03:28Définir correctement sa cible
04:17Diffuser la description de la cible en interne
02:52Connaître les différences entre les plateformes sociales
04:09Définir une stratégie sociale media
03:36Appréhender la stratégie de contenu
03:05Décliner ses contenus en différents formats
02:22Établir une stratégie de contenu
03:56
Note et avis
- NiveauTous niveaux
- Durée1 heure 5 minutes
- Dernière mise à jour24 octobre 2024
Créé par
Ce programme comprends
- Plusieurs heures de vidéo à la demande
- Des ressources téléchargéables
- Accès pendant 2 ans
- Accès sur mobile et ordinateur
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
Audience cible
- Toutes personnes désireuses de se former en community management
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Qu'attendez-vous pour maîtrisez les secrets du community management ?
Vous avez des questions ?
Reponses aux questions les plus fréquentes
Une fois votre souscription faite, vous bénéficierez d’un accès à votre pack de formation qui contient des vidéos et des références classés par chapitre que vous pourrez streamer ou télécharger à volonté selon votre bon vouloir.
Selon les prérequis de votre formation.
Oui, dans un délai de 21 jours à compter de sept jours du paiement qui a été sans suite.
Une fois le paiement effectué, vous aurez accès à votre formation.
La formation est disponible sur mobile comme sur ordinateur. Cependant, dans certaines formations, il faut un ordinateur pour la pratique.